洗涤工序流程之收衣

2016-05-24 10:53:06

收衣时洗涤作业的开始，这个工序非常重要。
收衣人员需具有较高的专业知识水平，对织物及洗涤常识有广泛的了解，同时要做到服务态度热情，语言表达清晰，工作作风细致认真，收衣工序主要包括:听、看、说、检、记。
听：就是要听清楚。即理解顾客对送洗衣物的具体要求和想法。
看：判断本店是否具备洗整所收衣服的能力。
说：就是向顾客说明衣物洗整后的效果、收费标准及其它注意事项，为顾客最终决定衣物是否在本店洗整提供参考意见。
检：就是对收洗（整）的衣服进行全面检查。即对衣物的破损掉色情况，饰物是否缺失等与顾客沟通，双方确认。
记：即为登记，就是对所收衣物按规定在洗衣单一进行填写登记，并将其教给顾客签字确认，以此作为顾客取衣或发生纠纷是的凭证。

洗涤工序流程之收衣