O2O爆发的时候,外卖和打车打了头阵,起初还好,但是时间一长,就演变成为一场烧钱大战了,对于这样的进展,很多企业也是头疼至极,而干洗O2O的加入,让这场烧钱大战迎来了新的高度。面对拥有千亿市场总量的洗衣O2O市场,只是烧钱已经不能体现企业优势了,对于干洗加盟品牌来说,服务与体验相结合会成为发展O2O的一个突破口。
洗衣店卖的不是商品是服务,服务的核心流程在线下。O2O模式的本质是体验经济,线上引流只是其中的基础,而真正的关键在于线下,只有将服务与体验做到家,才能让干洗店保住回头客,迎来更多新客户,而干洗加盟O2O才能真正实现它的价值。
其实,洗衣O2O暴露了行业非标扩张服务的尴尬,同时也让干洗加盟O2O 在发展过程中有着诸多尴尬的境遇,对于这种尴尬,作为干洗加盟市场佼佼者的洁希亚国际洗衣并没有感到不便,而是充分发挥自己的主观能动性,独创自己的干洗加盟O2O模式——“1+N”经营模式。
一个中心门店加若干个收衣服务点的营业模式,利用O2O平台开展线上下单、线下取衣、社区配送业务,在约定时间里,小区管家会上门收取衣物,把衣物集中收送至干洗店,并且洗护完成后派专人送回,这样不仅实现了线上线下一体化服务,同时满足了不同区域不同消费者的需求,让干洗店的业务量扩大。
洁希亚会针对附近小区居民及周边地区商户,通过手机APP端发放电子优惠券、红包等方式为消费者带来优惠体验,这样的形式让干洗店加盟商的店铺在初期就获得消费者的关注,打破了传统宣传方式费力且成效低的痛点。
服务与体验成为干洗加盟O2O发展的新突破口,而洁希亚国际洗衣“1+N”模式则让干洗加盟O2O的价值彻底凸显出来,这种模式不是为了烧钱,这其中有最真实的服务与体验,这也将成为洁希亚与加盟商共同发展的推动力。